Diehl Aviation Customer Service Center in Toulouse feiert 40-jähriges Bestehen
Diehl Aviation feiert das 40-jährige Bestehen seines Customer Service Centers (CSC) in Toulouse. Seit vier Jahrzehnten steht der Standort für technisches Know-how, Kundennähe und verlässlichen Service. Was 1986 als kleine Supporteinheit begann, hat sich zu einer etablierten Kundenservice-Organisation entwickelt, die Fluggesellschaften, Flugzeughersteller und MRO-Unternehmen über den gesamten Lebenszyklus eines Flugzeugs hinweg begleitet.
Das CSC Toulouse ist in einem der weltweit führenden Luftfahrtzentren ansässig und unterstützt Kunden mit technischem Support, der Koordination von Reparaturen sowie Aftermarket-Services für das gesamte Produktportfolio von Diehl Aviation. Mit umfassender Produktkompetenz und langjähriger Branchenerfahrung begleitet das Team Fluggesellschaften, Flugzeughersteller und MRO-Unternehmen bei ihren täglichen operativen Herausforderungen.
Seit vier Jahrzehnten entwickelt das CSC Toulouse seine Kompetenzen und Serviceleistungen kontinuierlich weiter und passt sie an neue Flugzeugprogramme, technologische Entwicklungen sowie die Anforderungen seiner Kunden an. Heute arbeitet das Team eng mit Fluggesellschaften, Flugzeugherstellern und MRO-Partnern zusammen, um technische Herausforderungen zu bewältigen, Lösungen zu koordinieren und zur hohen Verfügbarkeit von Flugzeugen beizutragen.
„Seit 40 Jahren stehen unser Team in Toulouse unseren Kunden mit technischem Know-how und engem persönlichem Austausch zur Seite. Diese Kombination ermöglicht schnelle, pragmatische Lösungen und schafft Vertrauen, insbesondere dann, wenn es darauf ankommt“, sagt Harald Mehring, Chief Customer Officer von Diehl Aviation.
Gegründet wurde das CSC Toulouse 1986 in unmittelbarer Nähe des Flughafens Toulouse, um Kunden vor Ort technisch zu unterstützen und Flugzeugprogramme zu begleiten. Heute ist der Standort ein fester Bestandteil des weltweiten Customer-Service-Netzwerks von Diehl Aviation. Auch künftig wird das CSC Toulouse seine Leistungen konsequent an den Anforderungen seiner Kunden ausrichten.
Für Diehl Aviation steht das Jubiläum zugleich für die Entwicklung des eigenen Servicegeschäfts. Was einst mit technischer Unterstützung begann, umfasst heute ein breites Spektrum an Leistungen für Fluggesellschaften, Flugzeughersteller und MRO-Unternehmen über den gesamten Lebenszyklus eines Flugzeugs hinweg
Das CSC Toulouse ist das erste einer Reihe von Customer Service Centern im weltweiten Netzwerk von Diehl Aviation, die in den kommenden Jahren Jubiläum feiern. Sie alle stehen für die fachliche Kompetenz, die Verlässlichkeit und die Kundennähe der Serviceteams weltweit.