IT-Servicedesk Spezialist (m/w/d)

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Das sind Ihre Aufgaben:

  • Innerhalb unserer IT sind Sie erster Ansprech­partner (m/w/d) bei Hard- und Softwareproblemen. Dabei nehmen Sie Fragen, Störungen bzw. Probleme in einem modernen Ticket­system auf und analy­sieren bzw. bear­beiten diese nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
  • Sie übernehmen die kompetente und serviceorientierte Annahme von IT-Störungen über unsere zentrale Support-Hotline.
  • Sie bearbeiten Serviceanfragen selbst­ständig oder auch im Team und stellen den Anwendern die Lösung  bereit.
  • Außerdem gehört die Bearbeitung von Standardaufgaben zur Benutzeranlage, Rechtvergabe, usw.. zu Ihren Aufgaben
  • Des Weiteren unterstützen Sie bei der Einfüh­rung neuer Themen im Bereich IT-Servicedesk und wirken hier aktiv mit.

Das bringen Sie mit:

  • Ihre erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik bildet die ideale Voraussetzung für diese Stelle.
  • Zudem überzeugen Sie uns durch Ihre erste Erfahrung im Bereich IT-Servicedesk oder in einem ähnlichen Umfeld.
  • Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen zählen zu Ihren Stärken.
  • Sie verfügen über hohe Kommunikationsfähigkeit und zeichnen sich durch ein systemisches und lösungsorientiertes Vorgehen aus.
  • Eine teamorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Aufgaben runden Ihr Profil ab.

Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

Le ofrecemos estos beneficios - y más:

  • Convenio colectivo

  • Plan de pensiones de la empresa

  • Comedor

  • Gestión de la salud en la empresa

  • Descuentos para empleados

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Diehl Defence GmbH & Co. KG
Ines Iglauer

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